電子商務的框架結構是指電子商務活動環境中所涉及的各個領域以及實現電子商務應具備的技術保證。從總體上來看，電子商務框架結構由三個層次和兩大支柱構成。其中，電子商務框架結構的三個層次分別是：網絡層、信息發布與傳輸層、電子商務服務和應用層，兩大支柱是指社會人文性的公共政策和法律規范以及自然科技性的技術標準和網絡協議。
1.網絡層
網絡層指網絡基礎設施，是實現電子商務的最底層的基礎設施，它是信息的傳輸系統，也是實現電子商務的基本保證。它包括遠程通信網、有線電視網、無線通信網和互聯網。因為電子商務的主要業務是基于互聯網的，所以互聯網是網絡基礎設施中最重要的部分。
2.信息發祐與傳輸層
網絡層決定了電子商務信息傳輸使用的線路，而信息發布與傳輸層則解決如何在網絡上傳輸信息和傳輸何種信息的問題。目前互聯網上最常用的信息發布方式是在WWW上用HTML語言的形式發布網頁，并將Web服務器中發布傳輸的文本、數據、聲音、圖像和視頻等多媒體信息發送到接收者手中。從技術角度而言，電子商務系統的整個過程就是圍繞信息的發布和傳輸進行的。
3.電子商務服務和應用層
電子商務服務層實現標準的網上商務活動服務，如網上廣告、網上零售、商品目錄服務、電子支付、客戶服務、電子認證（CA認證）、商業信息安全傳送等，其真正的核心是CA認證。因為電子商務是在網上進行的商務活動，參與交易的商務活動各方互不見面，所以身份的確認與安全通信變得非常重要。CA認證中心，擔當著網上“公安局”和“工商局”的角色，而它給參與交易者簽發的數字
證書，就類似于“網上的身份證”，用來確認電子商務活動中各自的身份，并通過加密和解密的方法實現網上安全的信息交換與安全交易。
在基礎通信設施、多媒體信息發布、信息傳輸以及各種相關服務的基礎上，人們就可以進行各種實際應用。比如供應鏈管理、企業資源計劃、客戶關系管理等各種實際的信息系統，以及在此基礎上開展企業的知識管理、競爭情報活動。而企業的供應商、經銷商、合作伙伴以及消費者、政府部門等參與電子互動的主體也是在這個層面上和企業產生各種互動。
4.公共政策和法律規范
法律維系著商務活動的正常運作，對市場的穩定發展起到了很好的制約和規范作用。進行商務活動必須遵守國家的法律、法規和相應的政策，同時還要有道德和倫理規范的自我約束和管理，二者相互融合，才能使商務活動有序進行。
隨著電子商務的產生，由此引發的問題和糾紛不斷增加，原有的法律法規已經不能適應新的發展環境。所以，制定新的法律法規，并形成一個成熟、統一的法律體系，成為世界各國發展電子商務的必然趨勢。
5.技術標準和網絡協議
技術標準定義了用戶接口、傳輸協議、信息發布標準等技術細節。它是信息發布、傳遞的基礎，是網絡信息一致性的保證。就整個網絡環境來說，標準對于保證兼容性和通用性是十分重要的。
網絡協議是計算機網絡通信的技術標準。對于處在計算機網絡中的兩個不同地理位置上的企業來說，要進行通信，必須按照通信雙方預先共同約定好的規程進行，這些共同的約定和規程就是網絡協議。
